第266章 屎难吃,钱难挣（2/4）
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就在沈明珠让店员记地址时，小姑娘又嚷嚷着要吃鲜花饼和蛋黄酥。
“鲜花饼和蛋黄酥也各要两斤，和雪花酥一块送过来吧。”欧丽娅直接吩咐。
店员捏着笔，瞅向沈明珠，得到沈明珠点头示意后，才提笔记下，不过脸上却带出了一些情绪。
欧丽娅看了便笑，“西方有一种形容，说顾客是上帝，裴子珩妈妈，我觉得你们开店做买卖的，特别应该把这句话记在心里。”
“呸！什么东西！还自比上帝，我送你去见上帝差不多！”
看着欧丽娅三人走远的背影，店员实在忍不住大骂。
沈明珠回过头，语气严厉的制止，“小芳，我平时是怎么教你的？身为服务从业者，任何时候都不能跟顾客争吵，更不能辱骂顾客，念在你今天初犯，扣一块钱。”
罗小芳嘴上没说什么，嘴巴却撅得老高，显然不服气。
沈明珠缓下语气，“遇到难缠的客人很正常，但不管任何时候，我们都要笑脸相迎，我们凭什么卖得贵，除了货真价实味道好，还有有一流的服务，做到他人所不能做到的，忍他人所不能忍受的。”
说着，她走近罗小芳，用只有两人听见的声音嘀咕道：“你以为我不生气吗？我恨不得捶爆她们狗头。”
罗小芳被逗得噗嗤乐出声。
缓解了店员的抵触情绪后，沈明珠继续说教，“以后遇到类似的顾客，你能应付当然最好，实在应付不来的，你就给厂里打电话，受了什么委屈我会为你做主的。”
“记住一句话，屎难吃，钱难挣。”
罗小芳重重点头，“沈总，我明白了！”
……
让点心师傅加班，说起来简单，但实际做起来却不容易。
雪花酥还好，鲜花饼和蛋黄酥都要先做酥皮面，光这一步就需要一个钟头，再加上烤制等工序，欧丽娅要的这点东西，前前后后需要花费三个多小时。
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